سوالات متداول (FAQ)
سؤالات متداول
۱. آیا تمامی کالاهای Zhobino اصل و دارای ضمانت‌اند؟
بله، تمامی محصولات از تأمین‌کنندگان رسمی و معتبر تهیه شده و با برچسب اصالت Zhoubino عرضه می‌شوند.
۲. اگر سایز یا مدل انتخابی مناسب نباشد، امکان تعویض وجود دارد؟
بله، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و بسته‌بندی آن باز نشده باشد، 24 ساعت از زمان تحویل امکان تعویض سایز یا مدل وجود دارد.
۳. هزینه ارسال در سفارش‌های بالاتر از مقدار مشخص چطور محاسبه می‌شود؟
در سفارش‌های بالای سه میلیون و پانصد تومان، ارسال به سراسر ایران رایگان است.
۴. زمان تحویل کالا چقدر است؟
در تهران، تحویل معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرها ۳ تا ۵ روز کاری انجام می‌شود.
۵. چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
از طریق بخش پیگیری سفارش در سایت یا ارتباط با پشتیبانی سریع Zhobino در واتساپ، وضعیت لحظه‌ای سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد.
۶. آیا می‌توان کالا را به‌صورت هدیه ارسال کرد؟
بله، با فعال‌سازی گزینه خدمات بسته‌بندی هدیه در مرحله پرداخت، سفارش شما در بسته‌بندی کرمی لوکس و مخصوص Zhobino ارسال می‌شود. 🎁
۷. روش‌های پرداخت در Zhobino چیست؟
شما می‌توانید از درگاه پرداخت امن بانکی یا گزینه‌ی پرداخت در محل (برای شهرهای منتخب) استفاده کنید.