قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین ژوبینو

ماده 1: تعاریف و کلیات

1. 1. فروشگاه: فروشگاه آنلاین ژوبینو به آدرس اینترنتی [www.zhoobino.com] که در این سند به اختصار "فروشگاه" نامیده می‌شود.

2. 2. مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با هدف خرید یا استفاده از خدمات، به فروشگاه مراجعه و اقدام به ثبت سفارش نماید.

3. 3. سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آن‌ها را دارد و از طریق وب‌سایت فروشگاه ثبت می‌کند.

4. 4. قرارداد: توافق بین فروشگاه و مشتری بر سر خرید کالا یا کالاهای مشخص شده در سفارش، بر اساس قوانین و مقررات مندرج در این سند.

ماده 2: موضوع فعالیت فروشگاه

2. 1. فروشگاه ژوبینو به عرضه و فروش انواع کالاها به صورت آنلاین می‌پردازد.

3. 2. کلیه کالاهای عرضه شده در فروشگاه، دارای مجوزهای قانونی لازم از مراجع ذیصلاح می‌باشند.

ماده 3: ثبت سفارش و شرایط پرداخت

3. 1. مشتری موظف است در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را (شامل نام، نام خانوادگی، آدرس دقیق، کد پستی، شماره تلفن و...) وارد نماید. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت عواقب ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.

4. 2. ثبت سفارش در فروشگاه به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین این سند از سوی مشتری است.

5. 3. پرداخت وجه سفارش از طریق درگاه‌های بانکی معتبر عضو شتاب، کارت به کارت (با هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی) و یا سایر روش‌های پرداخت اعلام شده در وب‌سایت فروشگاه امکان‌پذیر است.

6. 4. فروشگاه پس از دریافت وجه سفارش، نسبت به آماده‌سازی و ارسال کالا اقدام خواهد نمود.

ماده 4: ارسال کالا و تحویل

4. 1. هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است و میزان آن بر اساس وزن، حجم، مسافت و نوع ارسال (پست پیشتاز، پست سفارشی، پیک موتوری و...) محاسبه و در هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام می‌گردد.

5. 2. زمان ارسال کالا در تهران و شهرهای بزرگ 1 الی 3 روز کاری و در سایر شهرها 3 الی 5 روز کاری پس از تایید پرداخت می‌باشد. این زمان تقریبی بوده و ممکن است در شرایط خاص (مانند تعطیلات رسمی، حوادث غیرمترقبه و...) تغییر یابد.

6. 3. مشتری موظف است در هنگام تحویل کالا، از سالم بودن بسته‌بندی و تطابق کالا با سفارش خود اطمینان حاصل نماید و در صورت مشاهده هرگونه ایراد یا مغایرت، از تحویل گرفتن کالا خودداری نموده و مراتب را فوراً به واحد پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.

ماده 5: حق انصراف از خرید و استرداد کالا

5. 1. مشتری حق دارد ظرف مدت 7 روز کاری پس از دریافت کالا، نسبت به انصراف از خرید و استرداد کالا اقدام نماید، مشروط بر آنکه کالا در شرایط اولیه خود بوده و هیچ‌گونه آسیبی ندیده باشد.

6. 2. هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری می‌باشد.

7. 3. در صورت احراز شرایط استرداد، فروشگاه موظف است وجه پرداختی مشتری را پس از کسر هزینه ارسال، حداکثر ظرف مدت 48 ساعت به حساب وی مسترد نماید.

ماده 6: گارانتی و خدمات پس از فروش

6. 1. کلیه کالاهای دارای گارانتی، مشمول شرایط و ضوابط مندرج در کارت گارانتی یا برچسب گارانتی می‌باشند.

7. 2. مشتری می‌تواند در صورت بروز هرگونه مشکل در کالاهای دارای گارانتی، به مراکز خدمات پس از فروش مجاز مراجعه نموده و یا با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نماید.

ماده 7: حریم خصوصی

7. 1. فروشگاه متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی مشتریان خود می‌باشد و از این اطلاعات صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر و انجام سفارشات استفاده خواهد نمود.

8. 2. فروشگاه اطلاعات مشتریان را به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که به موجب قانون ملزم به این کار باشد.

ماده 8: حل اختلاف

8. 1. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین فروشگاه و مشتری، طرفین تلاش خواهند نمود تا از طریق مذاکره و مصالحه، مسئله را حل و فصل نمایند.

9. 2. در صورت عدم حصول توافق، مراجع قضایی صالح در شهر تهران صلاحیت رسیدگی به اختلافات را خواهند داشت.

ماده 9: تغییرات در قوانین و مقررات

9. 1. فروشگاه حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر، اصلاح یا تکمیل این قوانین و مقررات اقدام نماید.

10. 2. تغییرات اعمال شده در وب‌سایت فروشگاه اطلاع‌رسانی خواهد شد و از تاریخ انتشار، برای کلیه مشتریان لازم‌الاجرا خواهد بود.

ماده 10: سایر موارد

10. 1. کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌سایت فروشگاه متعلق به فروشگاه ژوبینو می‌باشد.

11. 2. این سند در 10 ماده تنظیم و در تاریخ 1404/07/22 به تصویب رسید.